Filloni Trajnimin Praktik Profesional
Trajnim praktik për Call Center: komunikim profesional, skripta, shitje dhe situata reale. Certifikatë nga Beterway Academy. Në dispozicion në Gjermanisht, Italisht, Anglisht, Frëngjisht dhe Shqip.
- Mundësi punësimi në qendra telefonike ( Call Center )
- Certifikatë profesionale në fund të kursit
- Mentor/Trainer me 10+ vjet përvojë në industri
Regjistrohu tani
Plotëso dhe do të kontaktohesh brenda 36h
Mbi 500 Agjenta të trajnuar
85% shkallë punësimi
Partneritet me kompani gjermane
Kurrikula e aprovuar nga ekspertë
- Nuk di si të filloj karrierën në telemarketing
- Mungon përvoja në shërbimin ndaj klientit
- Nuk njoh teknikat e shitjes profesionale
- Dëshiroj të punoj për kompani gjermane por nuk jam i përgatitur
Zgjidhja: kursi ynë profesional me Beterway
Kursi ynë 4-javor në Beterway Academy të përgatit me të gjitha aftësitë e nevojshme për të pasur sukses në telemarketing dhe shërbim ndaj klientit. Mëson teknikat e provuara, praktikon me raste reale, dhe merr certifikatë që të hap dyert e karrierës.
- Teknika të provuara
- Praktikë me raste reale
- Certifikatë profesionale
- Mbështetje për karrierë
ÇFARË DO TË MËSOSH - 4 JAVË INTENSIVE
Bazat e telemarketingut
- Hyrje në industrinë e telemarketingut
- Psikologjia e shitjes me telefon
- Teknikat e komunikimit efektiv
- Etika profesionale dhe rregullat
Shërbimi ndaj klientit
- Parimet e shërbimit të shkëlqyer
- Menaxhimi i ankesave dhe situatave të vështira
- Ndërtimi i raportit me klientin
- Teknikat e dëgjimit aktiv
Teknikat e shitjes
- Procesi i shitjes nga fillimi në fund
- Identifikimi i nevojave të klientit
- Prezantimi i produktit/shërbimit
- Mbyllja e shitjes dhe follow-up
Praktika dhe simulime
- Role-playing me raste reale
- Simulime të thirrjeve të shitjes
- Feedback individual nga mentor/trainer
- Përgatitje për intervista pune
SI FUNKSIONON
Regjistrohu online
Plotëso formularin e regjistrimit dhe rezervo vendin tënd. Do të kontaktohesh brenda 36 orëve.
Fillo kursin
Merr pjesë në mësimet 2 herë në javë, 4 orë për seancë. Materialet dhe certifikata përfshihen.
Fito certifikatën
Pas përfundimit të kursit, merr certifikatën profesionale dhe mbështetje për punësim.
DETAJET E KURSIT
Të gjitha informacionet që të duhen për të filluar
Kohëzgjatja
4 javë (1 muaj)
Frekuenca
2 herë në javë
Orët
4 orë për seancë (32 orë totale)
Formati
Në person + Online ( Zoom, Google Meet)
Gjuha
Shqip
Çertifikata
Po - Certifikatë Profesionale
TRAJNERËT TANË
Vullnet Kamberi
Mentor/Trainer kryesor - ekspert telemarketingu në Beterway
Me mbi 10 vjet përvojë në industrinë e telemarketingut dhe shërbimit ndaj klientit, kam trajnuar qindra profesionistë që sot punojnë për kompani të njohura gjermane. Kam punuar si menaxher i qendrës telefonike dhe jam gjithashtu pronar i call centre SmartOffice në Ferizaj, prandaj di saktësisht çfarë kërkohet për të pasur sukses në këtë fushë. Misioni im në Beterway është t'ju pajis me aftësitë praktike që ju nevojiten për të ndërtuar një karrierë të suksesshme.
Majlinda Frangu
Trajnere në Beterway – eksperte në Customer Service & Call Center
Me mbi 10+ vite përvojë në customer service dhe call center, Majlinda ka punuar me kompani ndërkombëtare si Lufthansa, Swiss, Austrian Airlines, Teleperformance dhe SPEEEX (Welcom Fiber), duke ofruar shërbime për klientë në gjuhën gjermane dhe angleze. Në Beterway, ajo fokuson trajnimin në komunikim profesional, skripta reale dhe përgatitje praktike për tregun gjerman. Qasja e saj është e drejtpërdrejtë dhe e orientuar drejt rezultateve, duke i përgatitur studentët për punë reale në call center.
ÇFARË THONË STUDENTËT TANË
"Kursi më ndryshoi karrierën! Tani punoj për një kompani gjermane me pagë të shkëlqyer. Mentori ishte shumë profesional dhe materialet ishin praktike."
Elira Hoxha
Agjente Shitjesh - TelekomPlus
"Më pëlqeu shumë praktika me raste reale. Pas kursit, u punësova brenda 2 javësh. E rekomandoj për të gjithë që duan të fillojnë në këtë fushë."
Besnik Rama
Specialist Shërbimi Klientit - CallCenter Pro
"Fillova si agjente pas kursit dhe tani jam team leader. Aftësitë që mësova këtu ishin themeli i suksesit tim. Faleminderit!"
Anjeza Dervishi
Team Leader - GermanConnect
PYETJE TË SHPESHTA
Karrierë e suksesshme
Fillo udhëtimin tënd sot
Gati të fillosh karrierën tënde në telemarketing me Beterway?
Mos humb mundësinë! Vendet janë të kufizuara dhe mbushen shpejt.
